1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679— y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: TESSAPARTAMENTOS SL
CIF: B71482103
Domicilio: Calle Emilio Arrieta 29, Of. 1º Derecha, 31002 Pamplona/Iruña, Navarra, España
Correo electrónico de contacto: administracion@bbotazu.com
2. Datos personales que tratamos
TESSAPARTAMENTOS SL podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función del uso que el usuario haga del sitio web y de los servicios contratados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o residencia habitual.
- Datos relativos a reservas o contratación: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, datos del alojamiento reservado, preferencias comunicadas por el usuario y datos necesarios para gestionar la estancia.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, depósitos, cancelaciones o devoluciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, información técnica del dispositivo, navegador, páginas visitadas y otros datos derivados del uso del sitio web.
- Datos exigidos por la normativa de hospedaje: aquellos datos que deban recabarse y comunicarse a las autoridades competentes en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las actividades de hospedaje.
Con carácter general, no se solicitan categorías especiales de datos personales. En caso de que el usuario facilite voluntariamente información de este tipo, TESSAPARTAMENTOS SL la tratará únicamente cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes
Trataremos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias o comunicaciones enviadas por el usuario.
b) Gestionar reservas, estancias y servicios contratados
Trataremos los datos necesarios para tramitar reservas, gestionar la contratación, confirmar disponibilidad, prestar los servicios de alojamiento, gestionar entradas y salidas, atender incidencias durante la estancia y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
c) Cumplir obligaciones legales en materia de hospedaje
Cuando resulte aplicable, trataremos los datos de los viajeros para cumplir las obligaciones legales de registro documental y comunicación a las autoridades competentes previstas para actividades de hospedaje. El Real Decreto 933/2021 establece obligaciones de recogida, registro y comunicación de datos de usuarios en actividades de hospedaje, así como la conservación de determinados datos durante tres años desde la finalización del servicio contratado.
d) Gestión administrativa, contable y fiscal
Trataremos los datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones tributarias y atender requerimientos de autoridades públicas cuando proceda.
e) Envío de comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, o exista otra base legal que lo permita, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios, promociones o novedades de TESSAPARTAMENTOS SL.
El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a administracion@bbotazu.com.
f) Seguridad, mantenimiento y mejora del sitio web
Podremos tratar datos técnicos y de navegación para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, resolver incidencias técnicas, realizar tareas de mantenimiento y mejorar la experiencia de navegación.
g) Uso de cookies
El sitio web podrá utilizar cookies propias y/o de terceros. La información detallada sobre su uso, finalidades y configuración deberá consultarse en la correspondiente Política de Cookies.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para gestionar solicitudes de información, reservas, contratación y prestación de servicios de alojamiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, de facturación y de registro documental o comunicación de datos en materia de hospedaje.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies no técnicas o cualquier otro tratamiento que requiera autorización expresa.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, atender incidencias, conservar comunicaciones necesarias y mejorar los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
- Los datos relacionados con reservas y servicios contratados se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Los datos sometidos a obligaciones de registro documental en actividades de hospedaje se conservarán durante el plazo legal aplicable, que actualmente puede ser de tres años desde la finalización del servicio contratado.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando exista una obligación legal, cuando sea necesario para prestar el servicio contratado o cuando el usuario lo haya autorizado.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, organismos oficiales, autoridades competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión de reservas, pasarelas de pago, asesoría fiscal, contable o jurídica.
- Entidades financieras o proveedores de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros, devoluciones o garantías.
- Plataformas de reserva o intermediarios, cuando la reserva se haya realizado a través de dichos canales o sea necesario para la gestión del servicio.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de TESSAPARTAMENTOS SL actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, TESSAPARTAMENTOS SL no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tal caso, TESSAPARTAMENTOS SL adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de información suficiente para acreditar la identidad del solicitante.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La LOPDGDD regula el régimen de la Agencia Española de Protección de Datos y los procedimientos relativos al ejercicio de los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD.
9. Seguridad de los datos
TESSAPARTAMENTOS SL aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos personales.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Datos de menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
En caso de que se traten datos de menores en el contexto de una reserva o estancia, dichos datos se tratarán únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando sean facilitados por sus representantes legales o por la persona adulta responsable que los acompañe.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
TESSAPARTAMENTOS SL no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de datos falsos, inexactos o desactualizados facilitados por el usuario.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
TESSAPARTAMENTOS SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, prácticas del sector o modificaciones en el funcionamiento del sitio web o de los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.